como crear confianza con el cliente

3/21/2014

CALIFICAR A UN CLIENTE ….
¿COMO HACERLO?,
¿PARA QUE O PORQUE?

La mayoría de vendedores pueden encontrar qué es lo que el cliente desea......pero solo el profesional descubre PORQUÉ el Cliente desea lo que esta comprando”

* ¿PORQUE CALIFICAR ES IMPORTANTE?
Es considerado el paso más importante, ya que tienes que encontrar qué es lo que el cliente desea, porqué lo desea y comenzar a crear la necesidad, despertar el deseo y crear CONFIANZA.

* LA META DE LA CALIFICACIÓN
Determinar qué es lo que el cliente desea
Determinar porqué lo desea
Averiguar si (según las estadísticas o requisitos) es un buen prospecto de compra.
Desarrollar la confianza del cliente en ti
En este paso defines también el porque de la negociación:
• ¿Por qué mi producto?
• ¿Por qué en mi tienda, locación, tienda, compañía etc.?
• ¿Por qué conmigo?
• ¿Por qué ahora?

Es de suma importancia que tengas presente que los 4 primeros cimientos, son los más importantes para efectuar exitosamente cualquier negociación que te propongas. Ahora te pregunto...

* ¿CÓMO DESARROLLAR CONFIANZA ENTRE TU Y EL CLIENTE?
Demuestra en tu conversación, estar escuchando las preguntas y respuestas del cliente. Y de igual modo, siempre recuerda:
• No critiques, no condenes ni te quejes.
• Demuestra aprecio honrado y sincero
• El valor de la sonrisa es de incalculable influjo
• El nombre de tu cliente es su sonido más dulce
• Escúchale, anímale a que hable de sí mismo
• Habla de lo que le interesa
• Haz que la otra persona se sienta importante
• Respeta sus opiniones, sé amigable, y ve las cosas desde su punto de vista

No hay mejor manera para desarrollar una relación de confianza entre tú y tus clientes, a menos que demuestres un verdadero interés en ellos en vez de intentar venderles algo. De hecho, trátalos como si fueran tus amigos o familiares!!

Espero que estas sugerencias de ventas te ayuden a lograr lo que esperas en esta noble carrera de las ventas

Apolo flores

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